17-03 카네기 인간관계론

1703 데일카네기저, 최염순역, <카네기 인간관계론>, 카네기연구소, 2001 18쇄.**

P20 윌리엄 제임스 교수는 “ 우리들은 절반 밖에는 깨어 있지 못합니다. 우리들은 우리들의 신체적이고 정신적인 자원의 극히 작은 부분만을 사용하고 있는 것에 불과합니다. …”

P33 스키너는 그의 실험을 통해 착한 행동에 대해 칭찬을 받은 동물은 나쁜 행동에 대해 벌을 받은 동물보다 훨씬 더 빨리 배우고 훨씬 효과적으로 배운 것을 습득한다는 것을 증명했다.

P58 사람들로부터 그들 최고의 가능성을 개발케 하는 방법은 격려와 칭찬입니다.

P75 성공의 유일한 비결은 다른 사람의 생각을 이해하고 당신의 입장과 아울러 상대방의 입장에서 사물을 바라볼 줄 아는 능력이다-헨리 포드

P112 “미소를 지을 줄 아는 사람들은 경영이나 가르치는 일이나 세일즈를 보다 효과적으로 할 수 있으며, 아이를 더욱 행복하게 기를 수 있다. 찡그린 얼굴보다 미소 띤 얼굴이 더 큰 의미가 있다. 따라서 벌을 주는 것보다는 격려해 주는 것이 훨씬 더 효과적인 교육 방법이다.”

P112 잭 우드포드는 “자기 이야기를 열중해서 들어 주는 것과 같은 은근한 찬사에 저항하는 사람은없다.”                                                                                

P181 당신은 남을 가르칠 수는 없고, 단지 그가 스스로 발견하도록 도와 줄 수 있을 뿐이다.

P204 싸움을 해서 충분히 얻을 수 있는 것은 없다. 그러나 양보한다면 당신이 기대한 것 이상을 얻을 수 있다.

P222 부드럽게 걷는 사람이 멀리 간다.

P229 라 로슈푸코는 “ 만일 당신이 적을 원한다면 친구를 능가하라. 그러나 친구를 원한다면, 그가 당신을 능가할 수 있도록 해 주라.”

P252 아더 게이츠 박사는 “인간은 모두 다 동정을 갈망한다. 어린이는 자기의 상처를 무척 보여주고 싶어하며 심지어 동정을 많이 받고 싶은 나머지 상처를 만들기도 한다. 이와 마찬가지로 어른들도 상처를 보여주고 싶어하며 사고나 질병, 특히 외과수술 같은 것은 하나하나 다 이야기 하려고 한다. 실제 든 가정이든 간에 불행에 대한 ‘자기 연민’은 모든 인간이 느끼는 감정이다. “P299 제스 레어는 “칭찬은 인간의 정신에 비치는 따뜻한 햇빛과도 같아서 우리는 칭찬 없이는 자랄 수도 꽃을 피울 수도 없다. 그럼에도 불구하고 우리들 대부분은 다른 사람들에게 걸핏하면 비난이란 찬바람을 퍼붓기 일쑤이고, 웬일인지 우리와 함께 살아가는 사람들에게 칭찬이라는 따뜻한 햇볕을 주는 데 인색하다.”P325 리더가 되라 1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라. 2. 잘못을 간접적으로 알게 하라. 3. 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 인정하라. 4. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라. 5. 상대방의 체면을 세워 주어라. 6. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라. 또한 진정이 있을 때마다 칭찬을 해주라. “동의는 진심으로 칭찬은 아낌없이” 하라. 7. 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해 주라. 8. 격려해 주라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라. 9. 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들라.