13-57 데일카네기 인간관계론

13-57 데일카네기 지음, 강성복. 정택진 옮김, <데일카네기 인간관계론>, 리베르, 2012.****

p7 대화를 잘하는 사람은 말을 잘하는 사람이 아니다. 말을 잘 들어 줄 뿐 아니라 상대가 말을 잘 할 수 있도록 이끄는 사람이다.

p23 윌리엄 제임스 하버드 대학 교수는 "우리가 가진 잠재성에 비추어 볼 때 우리는 단지 절반 정도만 깨어 있다. 우리는 우리가 가진 육체적 정신적 자원의 일부만을 사용하고 있을 뿐이다. .... 인간은 습관상 활용하지 못하고 있는 다양한 종류의 능력을 소유하고 있다."

p24 '교육이란 살아가면서 생기는 다양한 상황들에 대처하는 능력'이라고 프린스턴 대학 총장을 지낸 존 G. 히번 박사는 얘기했다.

p37 존 워너메이커는 "나는 30년 전에 다른 사람을 비난하는 것은 어리석은 일이라는 사실을 배웠다. 나는 왜 하나님이 지적인 능력을 공평하게 나누어주지 않았을 까 하고 개탄하기보다는 내 자신의 부족함을 극복하기 위해 많은 노력을 기울였다."

p47 브라우닝은 "사람은 자기자신과의 싸움을 시작할 때 비로소 가치 있는 사람이 된다."   ... 모든 것은 자신을 완성한 다음의 일이다.  Perfect yourself first.

p61 슈워브는 "세계 각국의 뛰어난 사람들을 많이 만나 보았지만, 인정받을 때보다 비난 받을 때 더 열심히 일하고 더 좋은 실적을 내는 사람은 만나본 적이 없습니다."

p64 칭찬과 아첨의 차이는 어디에 있을까? 그것은 간단하다. 칭찬에는 진심이 담겨 있지만, 아첨에는 진심이 담겨 있지 않다. 칭찬은 가슴으로부터 우러나오지만, 아첨은 입술로부터 나올 뿐이다. 칭찬은 이기적이지 않지만, 아첨은 이기적이다. 칭찬은 모든 사람이 환영하지만, 아첨은 모든 사람이 비난한다.

p82 오웬 D 영은 "다른 사람의 사고방식을 이해하고, 그 사람의 처지에서 사물을 볼 줄 하는 사람은 미래를 걱정할 필요가 전혀 없다."

 

p88 사람을 다루는 기본 테크닉

1. 사람들에 대한 비판, 비난, 불평을 삼가라.  -Don't criticize, condemn and complain.

2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라. -Give honest, sincere appreciation.

3. 상대방의 가슴속에 강한 욕구를 불러 일으켜라. -Arouse in the other person an eager want.

 

p107 "마치  파도를 타듯 신나게 사업을 즐겼기 때문에 성공한 사람을 몇 명 알고 있네. 나중에 보니 그 사람들도 직업적으로 '일'을 시작하게 되더구먼. 단조로워진 거지. 사업에 재미를 못 느끼니까 실패하고 말더군."

p109 유쾌함이 사라졌을 때 유쾌해지기 위한 최고의 자발적인 방법은 유쾌한 마음을 갖고 이미 유쾌한 것처럼 행동하고 얘기하는 것이다.

p110 셰익스피어는 "사물에는 선악이 없다. 다만 우리들의 생각 여하에 따라 선과 악이 구분될 뿐이다."   에이브러햄 링컨은 "대부분의 사람들은 자신이 행복하고자 마음먹는 만큼 행복하다"

p112 앨버트 허버트의 "문을 나설 때는 턱을 당기고 고개를 들고 숨을 크게 들이마셔라. 햇살을 만끽하라. 웃는 얼굴로 친구를 반기고, 내미는 손에는 마음을 담아라. 오해 받을까 두려워 말고, 적을 생각하며 시간을 낭비하지 말라. 하고 싶은 일을 가슴속에 명확히 담기 위해 노력하라. 그러면 헤매는 일 없이 목표를 향해 곧장 나아갈 수 있을 것이다. 자신이 하고 싶은 원대하고 빛나는 일에 대한 포부를 품어라. 날이 갈수록 산호가 조류에서 영양분을 흡수하듯 자신도 모르게 꿈을 이루기 위해 필요한 기회를 포착하고 있는 자기 모습을 보게 될 것이다. 당신이 되고자 하는 유능하고 성실하며 쓸모 있는 사람의 이미지를 머릿속에 생생하게 그려보라. 당신이 품은 생각이 매 시간 당신을 그 모습으로 변화시킬 것이다. 생각이 모든 것을 지배한다. 바른 정신 자세를 견지하라. 용기, 솔직함, 쾌활함이 그것이다. 바르게 생각하는 것이 곧 창조하는 것이다. 욕망이 있으므로 모든 것이 생기며, 모든 진정한 기도는 응답을 받는다. 우리는 우리의 마음을 다라 변한다. 턱을 당기고 고개를 들어라. 인간은 고치 안에 들어 있는 신이다."

p148 에머슨은 "모든 사람은 나보다 나은 점을 갖고 있다. 그런 의미에서 나는 모든 사람에게서 배울 수 있다."  Everyman I meet is in some way my superior; and in that I can learn of him.

 

p158 사람의 호감을 얻는 6가지 방법

1. 다른 사람들에게 진정한 관심을 가져라. -Become genuinely interested in other people.

2. 웃어라. -Smile

3. 상대방에게는 자신의 이름이 사람의 입에서 나오는 가장 달콤하면서도 가장 중요한 말임을 기억하라. - Remember that a man's name is to him the sweetest and most important sound in the English language.

4. 잘 듣는 사람이 되어라. 상대방이 스스로에 대해 얘기하도록 이끌어라. - Be a good listener.  Encourage others to talk about themselves.

5. 상대방의관심사에 관해 얘기하라. -Talk in terms of the other man's interests.

6. 상대방이 인정받는다고 느끼게 하라. 그리고 진심으로 인정하라. -Make the other person feel important and do it sincerely.

 

p163 자신의 의지에 반해 승복한 사람은 여전히 생각을 바꾸지 않는다.

p170 알렉산더 포우프는" 가르치지 않는 듯이 가르치라. 상대가 이미 아는 것처럼 알려줘라."  체스터필드 경은 "할 수 있다면 다른 사람보다 현명한 사람이 되어라. 그러나 내가 더 현명하다고 상대에게 말하지 말아라."

p177 나는 다른 사람의 감정에 정면으로 반박하는 것과 내 감정을 적극적으로 주장하는 것을 삼가기로 마음먹었다.

p192 오래된 속담에 "싸워서는 절대 충분히 얻지 못하나, 양보하면 기대한 것 이상을 얻는다."

p205 링컨은 " 꿀 한 방울이 한 통의 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다."

p217 로슈푸코는 " 적을 만들려면 친구에게 이겨라. 벗을 만들려면 친구가 이기게 하라."

 

p260 상대방을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다.-The only way to get the best of an argument is to avoid it.

2. 상대의 의견을 존중하라. 상대의 잘못을 지적하지 말라.-Show respect for the other man's opinions.  Never tell a man he is wrong.

3. 잘못을 했을 경우에는 빨리, 분명하게 잘못을 인정하라.- If you are wrong, admit it quickly and emphatically.

4. 우호적으로 시작하라. -Begin in a friendly way.

5. 상대가 선뜻 "네, 네"라고 대답할 수 있게 만들어라. -Get the other person saying "yes, yes" immediately.

6. 나보다도 상대가 더 많이 얘기하게 하라. -Let the other man do a great deal of the talking.

7. 상대가 스스로 생각해냈다고 느끼게 하라.- Let the other fellow feel that the idea is his.

8. 상대의 처지에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라.- Try honestly to see things from the other person's point of view.

9. 상대의 생각과 욕구에 공감하라.- Be sympathetic with the other person's ideas and desires.

10. 상대의 고상한 동기에 호소하라.-Appeal to the nobler motives.

11. 당신의 생각을 극적으로 표현하라.-Dramatize your ideas.

12. 도전 의욕을 불러일으켜라.-Throw down a challenge.

 

p304  반감이나 반발 없이 상대를 변화시키는 9가지 방법

1. 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.-Begin with praise and honest appreciation.

2. 상대의 실수를 간접적으로 지적하라.-Call attention to people's mistakes indirectly.

3. 상대를 비판하기 전에 자신의 잘못에 대해 먼저 얘기하라.-Talk about your own mistakes before criticizing the other person.

4. 직접적으로 명령하지 말고 질문을 하라.-Ask questions instead of giving direct orders.

5. 상대의 체면을 세워줘라.-Let the other person save face.

6. 아주 조금의 진전이라도 칭찬하라. 어떤 진전이든 칭찬하라. "진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라."-Praise the slightest improvement and praise every improvement.  Be "hearty in your approbation and lavish in your praise."

7. 상대가 지키고 싶은 좋은 평판을 주어라.-Give a man a fine reputation to live up to.

8. 격려하라. 고쳐주고 싶은 잘못이 있으면 그것이 고치기 쉬운 것으로 보이게 하라. 상대가 하기를 하라는 것은 하기 쉬운 것으로 보이게 하라.-Use encouragement. Make the fault you want to correct seem easy to correct; Make the thing you want the other person to do seem easy to do.

9. 내가 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들어라.-Make the other person happy about doing the thing you suggest.

 

p332 "다른 사람과 관계를 맺는 데 있어 무엇보다도 먼저 알아야 할 것은 상대의 독특한 행복 추구 방식을 그대로 인정해주어야 한다는 점이다."... <가족으로 함께 성장하기>라는 책에서 릴랜드 포스터 우드는 "자신에게 꼭 어울리는 사람을 고른다고 해서 성공적인 결혼생활이 되는 게 아니다. 그것은 또한 자신도 꼭 어울리는 사람이 돼야 한다는 것을 의미한다."

p353 포피노 박사에 따른 결혼생활의 실패의 네 가지 원인

1. 성적 부조화  2. 여가 활용에 관한 의견 불일치  3. 경제적 곤란  4. 심신의 이상

 

p357 행복한 가정을 만드는 7가지 비결

1. 절대로 잔소리하지 말라. -Don't, don't nag!!!

2. 상대를 바꾸려 하지 말라. -Don't try to make your partner over.

3. 비난하지 말라. -Don't criticize.

4. 진심으로 칭찬하라. -Give honest appreciation.

5. 작은 관심을 보여라. -Pay little attentions.

6. 예의를 갖춰라. -Be courteous.

7. 결혼생활의 성적인 것에 관해 좋은 책들을 읽어라. -Read a good book on the sexual side of marriage.

 

p358-359  결혼생활 평가 설문

<남편> 1. 아내의 생일이나 결혼기념일, 혹은 예기치 않은 날에 아내에게 가끔씩 곷을 사다 준다.

2. 다른 사람이 있는 자리에서 아내를 비난하지 않는다.

3. 생활비 외에 아내가 재량 껏 쓸 수 있는 돈을 준다.

4. 여성 특유의 빠른 기분변화를 이해하고, 아내가 피곤해 하거나 화내거나 짜증낼 때 옆에서 잘 도와준다.

5. 여가 시간의 반 정도는 아내와 함께 한다.

6. 칭찬할 경우 외에는 아내를 다른 사람과 비교하지 않는다.

7. 아내의 사고방식, 교우관계, 독서, 정치관 등에 대해 잘 알고 있다.

8. 사교 모임에서 다른 남자와 춤을 추거나 건건한 친교를 맺더라도 질투하는 말을 하지 않는다.

9. 기회가 있을 때마다 아내를 칭찬하고 존경심을 표시할 준비가 되어있다.

10. 단추를 달거나 손수건을 다리거나 옷을 세탁소에 보내는 것과 같은 작은 일에도 고맙다는 말을 한다.

<아내> 1. 동료나 비서, 근무시간 등 남편의 사업에 관한 일에는 일체 간섭하지 않는다.

2. 재미있고 정이 넘치는 가정을 만들기 위해 최선을 다한다.

3. 요리를 자주 바꿔 남편이 오늘은 무슨 요리가 나올까 궁금해 하도록 만든다.

4. 남편의 사업에 대해 잘 알고 있다가 필요할 경우 조언을 한다.

5. 경제적인 어려움이 생기더라도 남편을 다른 사람과 비교해 비난하지 않고 용감하고 즐겁게 대처해나갈 수 있다.

6. 시댁 식구들과 친하게 지내기 위해 열심히 노력한다.

7. 옷을 고를 대 남편의 취향을 고려한다.

8. 화합을 위해 사소한 일은 양보한다.

9. 남편이 좋아하는 놀이를 배워 남편과 함께 즐긴다.

10. 최근 뉴스, 새로 나온 책, 새로운 아이디어에 대해 잘 알고 있어서 남편과 함께 지적인 대화를 나눈다.

 

'아버지는 잊어버린다'   W. 리빙스턴 라니드    -리더스 다이제스트 에 실린  요약판

 아들아, 들어보아라. 너의 잠든 모습을 보며 이 말을 한다. 고양이 발처럼 보드라운 주먹이 너의 뺨을 받치고 있고, 땀에 젖은 이마에는 곱슬거리는 금발이 몇 가닥 붙어 있구나. 아빠는 네가 자는 방으로 혼자 살그머니 들어왔단다. 조금 전 서재에 앉아 서류를 보고 있는데 갑자기 후회스런 감정이 물밀듯이 밀려왔다. 그래서 미안한 마음으로 네 침대로 왔단다.

  아들아, 네게 화냈던 게 내내 마음에 걸렸단다. 학교 가려고 준비할 때 고양이 세수만 한다고 야단쳤지. 신발이 왜 그릴 지저분하냐며 꾸짖고, 물건을 바닥에 내팽개친다고 화를 냈지.

  아침 먹을 때도 잔소리를 했구나. 흘리지 말고 먹어라, 꼭꼭 씹어서 삼켜라, 팔 괴고 먹지 마라, 버터를 너무 많이 바르는 것 아니냐 하면서 말이다. 내가 집을 나설 때 너는 놀이하러 가다가 내게 손을 흔들며 "안녕, 아빠" 했는데, 나는 인상을 쓰며 "어깨 펴고!"라는 대답만 하고 말았구나.

  저녁에도 똑같은 일을 한 것 같구나. 집에 오는데 네가 무릎을 꿇고 구슬치기를 하고 있는 걸 봤단다. 네 양말에는 구멍이 나 있었지. 집으로 오면서 너보고 앞장서 가라고 해 네 친구들 앞에서 창피를 주고 말았구나. "양말이 얼마나 비싼데 ..... 네가 번 돈으로 양말을 산다면 이렇게 함부로 신지는 않겠지?" 이런 얘기를 하다니, 아들아, 아빠는 너무 부끄럽구나.

  저녁에 서재에서 일을 하고 있는데 네가 상처받은 눈빛으로 살며시 서재로 들어왔던 거 기억하고 있지? 누가 방해하나 하고 짜증이 나서 내가 서류 너머로 쳐다보았을 때 너는 문자에서 망설이고 있었지! 아빠는 "그래 원하는 게 뭐냐?"하고 날카롭게 말했지.

  너는 아무 말 않고 서 있다가 갑자기 달려와서 내 목을 끌어안으며 내게 입 맞추고는 조그만 팔로 나를 꼭 안아주었지. 네 가슴에 하느님이 주신 사랑이, 아무리 돌보지 않아도 결코 시들지 않는 사랑이 가득 차 있는 게 느껴지더구나. 그러고 나서 너는 탁탁 거리는 발걸음 소리를 남기고 네 방으로 갔지.

  아들아, 네가 간 직후 아빠는 가슴이 저릴 정도로 무시무시한 두려움이 갑자기 밀려오는 바람에, 그만 서류를 떨어뜨릴 정도였단다. 아, 나는 습관적으로 어떤 짓을 하고 있었던 것일까? 습관적으로 꾸짖고 야단치고 ..... 우리 아들이 돼준 고마운 너에게 아빠가 주는 보상이 이런 것들이었다니! 하지만 아빠가 너를 사랑하지 않았기 때문에 그랬던 것은 아니란다. 단지 아직은 어린 너에게 너무 많은 것을 바랐기 때문이란다. 나는 어른의 잣대로 너를 재고 있었던 거란다.

  아들아, 너는 정말 착하고 좋은, 아이란다. 조그만 네 몸 안에 언덕 너머로 밝아오는 새벽만큼이나 넓은 마음이 들어 있다는 게 느껴졌단다. 네가 먼저 아빠에게 달려와 잘 자라고 입맞춰줄 때 그것을 분명하게 느꼈단다. 아들아, 오늘 밤 내게 이보다 더 중요한 일은 없단다. 아빠는 불도 켜지 않고 네 머리맡에 무릎을 꿇고 앉아 있단다. 부끄러운 마음으로 말이다.

  내가 지금 하고 있는 건 아주 작은 속죄에 불과하겠지. 네가 깨어 있을 때 너에게 이런 얘기를 해도 네가 잘 이해하지 못하리란 것을 아빠도 안다. 하지만 내일 아빠는 진짜로 아빠다운 아빠가 되어주마. 네 친구가 되어서 너랑 함께 즐거워하고, 너랑 함께 아파할게. 혀를 깨무는 한이 있더라도 잔소리는 하지 않으마. 주문처럼 이 말을 입에 달고 있을게. "아직은 아이일 뿐이다. 어린아이일 뿐이다."

  아빠는 너를 어른으로 보고 있었던 것 같구나. 하지만 아들아, 이렇게 작은 침대에서 피곤한 듯 웅크리고 자고 있는 네 모습을 보노라니, 네가 아이라는 걸 다시 느끼게 되는구나. 네가 엄마 어깨에 머리를 얹고 엄마의 품에 안겨 있던 게 바로 엊그제 일인데, 나는 너무 많은 걸 바랐구나. 너무 많은 걸 바랐구나.